COMUNICAÇÃO INTERNA E ENDOMARKETING: PREMISSAS BÁSICAS
Fazer comunicação interna, ao contrário do que muitas empresas pensam, não é bajular funcionário.
O conceito de endomarketing e comunicação interna se mistura. Já vi alguns autores defenderem que a comunicação interna está dentro de endomarketing e já ouvi falar que são sinônimos.
O que importa aqui é mostrar como estas áreas de atuação são importantes para o crescimento de uma empresa se forem bem trabalhadas.
A comunicação interna compreende todas as ações de comunicação direcionadas para os funcionários de uma empresa. Estas ações podem ser: canais de comunicação, comunicados soltos, reuniões, eventos, campanhas, sinalizações e outros.
Muitas vezes, a comunicação interna é marginalizada em relação à comunicação institucional ou às divulgações publicitárias. Prescindível dizer que a principal razão pra isso é que o endomarketing não interfere de maneira direta na receita da companhia assim como estas outras disciplinas.
Porém a comunicação interna interfere de maneira indireta e muito significativa no produto/ serviço final e, consequentemente, na receita.
Uma das premissas do endomarketing é projetar uma imagem interna positiva da empresa. Assim como a empresa projetará uma imagem para seus clientes, ela também possui uma imagem perante a seus funcionários.
Se esta imagem for positiva, certamente estes funcionários entenderão que estão em uma empresa séria e que os valoriza, portanto terão mais motivação para dar ideias, trabalhar ativamente e falar bem da empresa lá fora.
Fazer comunicação interna, ao contrário do que muitas empresas pensam, não é bajular funcionário. Trabalhar bem a comunicação que vai ao colaborador significa mantê-lo informado do que for relevante para sua atividade, auxiliá-lo no direcionamento de sua atuação profissional, engajá-lo em uma missão.
O investimento em endomarketing certamente será mais baixo do que o investimento em marketing. Porém o profissional que atua nesta área deve ter criatividade e conhecer bem seu público para fazer mais com menos.
Manter os fluxos de comunicação organizados e funcionando é a sua função. Este profissional deve também buscar a parceria de pessoas chave da companhia como gestores, diretoria e influenciadores.
